Quetões de T.G.A.

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Introdução à Teoria Geral da Administração
Idalberto Chiavenato
CAPÍTULO 1 – A ADMINISTRAÇÃO E SUAS PERSPECTIVAS
Perguntas para Revisão e Discussão
1. Quais as qualidades necessárias ao administrador, tendo em vista a variedade de
situações com que se defronta?
2. Qual o objeto de estudo da Administração?
3. Comente o estado atual da TGA.
4. O que dizer sobre a Administração na sociedade moderna?
5. Quais os principais desafios futuros para a Administração?
Introdução à Teoria Geral da Administração
Idalberto Chiavenato
CAPÍTULO 2 – ANTECEDENTES HISTÓRICOS DA ADMINISTRAÇÃO
Perguntas para Revisão e Discussão
1. Qual a contribuição dos antigos filósofos gregos, como Sócrates, Platão e Aristóteles para
a Administração?
2. Qual a contribuição de René Descartes para a Administração?
3. Qual a influência da Organização Eclesiástica da Igreja Católica na Administração?
4. Qual a influência da organização militar?
5. Em que aspectos a Revolução Industrial provocou o ambiente propício para o surgimento
da moderna Administração?
6. Qual a influência dos economistas liberais?
7. Qual a influência de Karl Marx e Friedrich Engels?
8. Qual a influência dos pioneiros e empreendedores?
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Idalberto Chiavenato
CAPÍTULO 3 – ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA
Perguntas para Revisão e Discussão
1. Comente os princípios de administração de Taylor.
2. Em que aspectos a análise do trabalho e o estudo dos tempos e movimentos serviram de
base para o trabalho de Taylor?
3. Explique o que é eficiência.
4. O que a divisão de trabalho e especialização do operário?
5. O que é desenho de cargos e de tarefas para a Administração Científica?
6. Explique o conceito de homo economicus.
7. Qual a importância das condições de trabalho para a Administração Científica?
8. O que é padronização?
9. O que é supervisão funcional?
10. Comente os princípios da eficiência de Emerson.
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11. Comente os princípios básicos de Ford.
12. O que é princípio da exceção?
13. Explique o mecanismo da Administração Científica
14. Explique a superespecialização do operário como um problema imposto pela
Administração Científica.
15. Por que se fala em visão microscópica do homem?
16. A Administração Científica se caracteriza por ausência de comprovação científica? Como?
17. Por que se fala em abordagem incompleta da organização?
18. O que significa limitação do campo de aplicação?
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Idalberto Chiavenato
CAPÍTULO 4 – TEORIA CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
Perguntas para Revisão e Discussão
1. Quais as funções básicas da empresa para Fayol?
2. Comente o conceito de Administração para Fayol e a função administrativa.
3. Comente os princípios gerais de administração para Fayol.
4. Qual a diferença entre Administração e organização?
5. Defina a Administração como ciência para Fayol.
6. Defina a Teoria da Organização.
7. O que é coordenação?
8. Defina o conceito de linha e de staff.
9. Comente os elementos de administração para Urwick.
10. Comente os elementos de administração para Gulick.
11. Defina os princípios de administração segundo Urwick.
12. O que significa a abordagem simplificada da organização formal?
13. Explique o racionalismo na concepção da Administração.
14. O que é teoria da máquina?
15. O que significa abordagem de sistema fechado.
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Idalberto Chiavenato
CAPÍTULO 5 – TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS
Perguntas para Revisão e Discussão
1. Quais as origens da Teoria das Relações Humanas?
2. Comente a 1a fase da Experiência de Hawthorne.
3. Comente a 2a fase da Experiência de Hawthorne.
4. Quais as conclusões da Experiência de Hawthorne?
5. Comente o impacto da civilização industrializada sobre a criatura humana.
6. Quais as funções básicas da organização industrial?
7. Confronte a Teoria Clássica e a Teoria de Relações Humanas.
8. O que significa organização informal?
9. Qual a importância do conteúdo do cargo para as pessoas?
10. O que são grupos informais?
11. Explique o comportamento social dos empregados.
12. Por que o nível de produção é resultante da integração social?
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13. O que são recompensas e sanções sociais?
14. Quais as principais críticas as conclusões da Experiência de Hawthorne? (Prof.
Vasconcellos)
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Idalberto Chiavenato
CAPÍTULO 6 – DECORRÊNCIAS DA TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS
Perguntas para Revisão e Discussão
1. Explique a teoria de campo de Lewin.
2. Quais as necessidades humanas básicas?
3. Explique ciclo motivacional.
4. O que é frustração e compensação?
5. Defina moral.
6. Defina os diversos conceitos de liderança.
7. Explique a teoria de traços de personalidade.
8. Explique o conceito situacional de liderança e a escolha de um padrão de liderança.
9. Quais são as alternativas de comportamentos de liderança segundo Tannenbaum e
Schmidt?
10. Quais as forças no administrador, nos subordinados e na situação?
11. Quais os três tipos de redes de comunicação descobertos por Leavitt?
12. O que significa Organização Informal?
13. Quais as características e origens da Organização Informal?
14. O que significa o “equilíbrio quase-estacionário” nos processos grupais?
15. O que é dinâmica de grupo?
16. Defina o grupo como instrumento de mudança, como meta de mudança e o grupo como
agente de mudança.
17. Quais as características dos grupos?
18. O que são relações intrínsecas quando se fala em grupo social?
19. O que são relações humanas?
20. O que são relações extrínsecas nos processos grupais?
21. A Teoria de Relações Humanas se caracteriza por uma oposição cerrada à Teoria Clássica.
Comente e explique.
22. Por que se fala em visualização inadequada dos problemas das Relações Industriais
quando se fala em Teoria de Relações Humanas?
23. A Teoria de Relações Humanas se caracteriza por uma concepção ingênua e romântica do
operário. Explique.
24. O que significa a limitação de campo experimental quando se critica a Teoria de Relações
Humanas?
25. Por que se fala em parcialidade das conclusões quando se critica a Teoria das Relações
Humanas?
26. A Teoria de Relações Humanas é criticada pela exagerada ênfase nos grupos informais.
Explique.
27. A Teoria de Relações Humanas é criticada pelo enfoque manipulativo das Relações
Humanas. Explique.
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CAPÍTULO 7 – TEORIA NEOCLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
Perguntas para Revisão e Discussão
1. Quais as características principais da Teoria Neoclássica?
2. A Teoria Neoclássica caracteriza-se por uma ênfase nos Princípios Clássicos da
Administração. Explique.
3. O que se pretende dizer por reafirmação relativa dos postulados clássicos, quando se
fala nas características da Teoria Neoclássica?
4. Por que a Teoria Neoclássica é também chamada Escola Operacional?
5. A Teoria Neoclássica caracteriza-se por uma ênfase nos objetivos e nos resultados.
Explique.
6. O que se pretende dizer por ecletismo da Teoria Neoclássica?
7. O que significa a Administração como técnica social básica?
8. Quais os aspectos administrativos comuns às diferentes organizações?
9. Quais as funções do administrador?
10. O grau de descentralização administrativa de uma organização é maior em que
condições?
11. Quais os elementos que concorrem para acelerar a descentralização?
12. Quais fatores afetam a decisão de descentralização?
13. Quais as principais vantagens, desvantagens e limitações da descentralização?
14. Quais as três dimensões da empresa para Peter Drucker?
15. Quais as funções do administrador? Explique-as.
16. Defina o processo administrativo.
17. O que é ciclo administrativo?
18. Defina o planejamento como função administrativa.
19. Quais são as premissas do planejamento?
20. O que são objetivos?
21. Explique a hierarquia de objetivos.
22. Explique o estabelecimento de objetivos.
23. Explique o desdobramento dos objetivos.
24. Defina políticas.
25. Defina diretrizes.
26. Defina metas.
27. Defina programas.
28. Defina procedimentos.
29. Defina métodos.
30. Defina normas ou regulamentos.
31. Comente a abrangência do planejamento.
32. Defina planejamento estratégico.
33. Defina planejamento tático.
Defina planejamento operacional.
34. Quais são os tipos de planos? Comente.
35. Defina a organização como função administrativa.
36. Comente a abrangência da organização.
37. Defina direção como função administrativa.
38. Comente a abrangência da direção.
39. Defina o controle como função administrativa.
40. Quais as quatro fases do controle?
41. Comente a abrangência do controle.
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Idalberto Chiavenato
CAPÍTULO 8 – DECORRÊNCIAS DA ABORDAGEM NEOCLÁSSICA: TIPOS DE ORGANIZAÇÃO
Perguntas para Revisão e Discussão
1. A Teoria Clássica deu demasiada ênfase à organização formal. Explique.
2. Quais as características básicas da organização formal?
3. O que é Divisão do Trabalho?
4. O que é especialização na organização formal?
5. O que é hierarquia na organização formal?
6. Defina distribuição da autoridade e da responsabilidade na organização formal.
7. Explique racionalismo na organização formal.
8. Caracterize a organização linear, suas vantagens e limitações.
9. Caracterize a organização funcional, suas vantagens e limitações.
10. Caracterize a organização linha-staff, suas vantagens e limitações.
11. Defina comissões e explique suas principais características.
12. Compare a esfera de aplicação da organização linear, da funcional, da linha-staff e das
comissões.
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Idalberto Chiavenato
CAPÍTULO 9 – DECORRÊNCIAS DA ABORDAGEM NEOCLÁSSICA: DEPARTAMENTALIZAÇÃO
Perguntas para Revisão e Discussão
1. Defina especialização vertical e horizontal nas organizações.
2. Defina departamentalização.
3. Quais os tipos de departamentalização?
4. Departamentalização por funções: características, vantagens, desvantagens e aplicações.
5. Departamentalização por produtos ou serviços: características, vantagens, desvantagens e
aplicações.
6. Departamentalização por localização geográfica: características, vantagens, desvantagens
e aplicações.
7. Departamentalização por clientela: características, vantagens, desvantagens e aplicações.
8. Departamentalização por processo: características, vantagens, desvantagens e aplicações.
Características:
9. Departamentalização por projetos: características, vantagens, desvantagens e aplicações.
10. Departamentalização principal, intermediária e combinada: caracterize cada uma delas.
11. Explique os princípios utilizados para a departamentalização.
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Idalberto Chiavenato
CAPÍTULO 10 – ADMINISTRAÇÃO POR OBJETIVOS (APO)
Perguntas para Revisão e Discussão
1. Como surgiu a APO?
2. Quais as principais características da APO?
3. Quais os critérios para a fixação de objetivos?
4. O que é um objetivo?
5. Explique o que significa uma hierarquia de objetivos.
6. Defina estratégia e tática.
7. O que são Planejamento Estratégico, Planejamento Tático e Planos Operacionais?
8. Explique o ciclo da APO?
9. O que é um Programa de Desenvolvimento de Executivos, segundo a APO?
10. Quais as principais críticas feitas a APO?
11. Faça um comparativo entre alguns benefícios e alguns problemas trazidos pela APO.
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Idalberto Chiavenato
CAPÍTULO 11 – MODELO BUROCRÁTICO DE ORGANIZAÇÃO
Perguntas para Revisão e Discussão
1. Exponha as origens da Teoria da Burocracia e as origens da burocracia.
2. Explique os tipos de sociedade e os tipos de autoridade para Weber.
3. Defina as características principais da burocracia, para Weber.
4. Quais as vantagens da burocracia?
5. Explique a racionalidade burocrática e os dilemas da burocracia.
6. Quais as disfunções da burocracia?
7. O que é superconformidade?
8. O que significam resistências quando se fala em disfunções da burocracia?
9. Explique sucintamente o modelo burocrático segundo Merton.
10. Ao analisar a interação da burocracia com o ambiente, Selznick verificou que a
organização, para atingi seus objetivos, lança mão de dois mecanismos de defesa.
Explique-os.
11. Explique sucintamente o modelo burocrático de Selznick.
12. Quais as funções das regras burocráticas segundo Gouldner?
13. O que significa padrão de indulgência para Gouldner?
14. Quais os três tipos de comportamento burocrático para Gouldner?
15. Quais os dois modelos fundamentais que Gouldner verificou a respeito das organizações
complexas?
16. O que significam modelo racional e sistema natural para Gouldner?
17. Explique o excessivo racionalismo da burocracia.
18. O que significam limitações da “teoria da máquina” quando se fala em burocracia?
19. Quais as diferentes dimensões da burocracia?
20. Explique a burocracia como modo de exploração.
21. Explique a burocracia como um fenômeno cultural.
22. Comente a respeito da burocracia, inovação e sobrevivência.
23. Como você situaria a burocracia dentro da Teoria das Organizações?
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Bibliografia
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. Rio de
Janeiro: Editora Campus, 6a edição, 2000.